Retourneren en herroepingsrecht
Retourneren en Herroepingsrecht
(Een consument is iedere natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit voor doeleinden die niet verband houden met een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.)
Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop:
- u, of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het product heeft ontvangen, wanneer uw bestelling uit één of meerdere producten bestaat die gelijktijdig zijn geleverd;
- u, of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het laatste product heeft ontvangen, wanneer uw bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk zijn geleverd.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons via e-mail op de hoogte te stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.
E-mailadres:
support@veldemode.com
U mag hiervoor gebruikmaken van het onderstaande modelformulier, maar dit is niet verplicht.
Om tijdig gebruik te maken van het herroepingsrecht is het voldoende dat u uw melding verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van herroeping
Wanneer u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u aan ons heeft gedaan, inclusief de standaard verzendkosten die u bij uw bestelling heeft betaald, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen nadat wij uw herroepingsverzoek hebben ontvangen.
Eventuele extra kosten die voortkomen uit een door u gekozen afwijkende verzendmethode (anders dan onze standaardlevering) worden niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke bestelling heeft gebruikt, tenzij wij samen een andere betaalmethode zijn overeengekomen.
Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat:
- wij de geretourneerde producten hebben ontvangen; of
- u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggestuurd,
afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
U dient de producten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen nadat u ons heeft geïnformeerd over uw herroeping, aan ons terug te sturen.
U bent op tijd wanneer u de producten verzendt voordat deze termijn van 30 dagen is verstreken.
De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de consument.
U bent uitsluitend aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van het product wanneer deze is ontstaan doordat het product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten betreffende:
- producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- alcoholische dranken waarvan de prijs bij aankoop is overeengekomen, maar die pas na meer dan 30 dagen kunnen worden geleverd en waarvan de waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt;
- losse kranten, tijdschriften en magazines, met uitzondering van abonnementen.
Daarnaast vervalt het herroepingsrecht bij:
- verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, indien de verzegeling na levering is verbroken;
- producten die na levering door hun aard onlosmakelijk zijn vermengd met andere goederen;
- verzegelde audio-, video-opnamen of software waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Modelformulier voor herroeping
Neem altijd eerst contact met ons op voordat u een product retourneert.
E-mailadres:
support@veldemode.com
Let op: Het retouradres dat eventueel op de verpakking staat, is niet ons retouradres. Na uw retouraanvraag ontvangt u per e-mail het juiste retouradres en verdere instructies.
Wilt u de overeenkomst herroepen? Vul dan onderstaand formulier in en stuur dit per e-mail naar ons.
Herroepingsformulier
Hierbij deel ik/wij () mee dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende:
- de aankoop van de volgende producten: _______________________________________
herroep(en).
Besteld op: _______________________
Ontvangen op: _______________________
Naam consument: _______________________________________
Adres consument: _______________________________________
Handtekening consument: (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum: _______________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
